3.3 国内高端润滑油市场消费行为
随着家用轿车的逐渐普及和车型的不断提升,国人养车护车的意识日渐增高,强烈刺激车用高端润滑油市场。但是国产润滑油在市场价格战泥淖中苦苦挣扎,国际品牌垄断的高端市场形势一派大好,被美孚、壳牌等国外品牌垄断的高端市场只占整个市场20%的份额,却拿走了80%的利润。究其原因,造成上述现象的主要原因很大程度上在于国内用户消费行为的不理性,主要体现在以下三个方面:
其一,消费者润滑油知识的缺乏所造成的盲目消费更为严重。由于车主用车知识的缺乏,车厂和消费者之间存在着严重的信息不对称,盲目消费的特点十分明显;
其二,在高端润滑油市场上,人们的消费习惯是重品牌轻价格,国外企业多年来成熟的营销运作形成了国际认可的品牌优势,中国企业则对品牌培育重视不足;
其三,消费者中的“崇洋情结”在发挥着潜移默化的作用,这是国内润滑油消费不成熟所致。
4 国有润滑油企业如何取胜高端市场的对策建议
4.1 加强研发,科技制胜
近年来,随着中国“神5”、“神6”飞船上天,以及多次挑战极限科考活动的顺利实施,让昆仑、长城等国内润滑油行业领军品牌的技术和品质优势被越来越多人认可。本土品牌一样可以造出高水平的润滑油,这已经成为不争的事实。
以昆仑润滑油为例,昆仑润滑油研发中心始终坚持自主技术创新的原则,充分利用占国内各类基础油资源量60%的优势,依托具有国际先进水平的分析仪器和实验台架,开发出一系列具备国际先进水平的、拥有自主知识产权的高端产品,它们成为昆仑润滑油打开高端市场的敲门砖。
4.2 品牌培育,持之以恒
为了占领高端市场,也为了在下一步更加激烈的竞争中“高处逢生”,国产润滑油品牌必须加倍努力,能否进入高端市场,品牌建设也是不容忽视的要素。
“品牌和高端是双胞胎,80%的利润一定源于20%的高端产品。在未来高端产品销量快速上升并逐渐占主导地位的过程中,品牌影响力在营销中所起的作用将是决定性的。”
以昆仑润滑油为例,昆仑也一直将体育营销与公益活动作为品牌建设中不可或缺的手段。不管是中国汽车越野锦标赛,还是连续独家赞助“十大见义勇为好司机”评选,再到赞助全国卡车大赛和成为中国篮球巨星姚明所在休斯敦火箭队的官方合作伙伴,昆仑品牌营造也日渐呈现出一种公益与体育双管齐下,借势快速走向国际高端大舞台的良好态势。
4.3 亲民服务,强势跟进
外国品牌在中国的成功,很大程度上还在于品牌的软性服务。国有润滑油企业需用国际化的服务理念,来与国际大公司展开竞争。
在汽车修理厂、维修站、润滑油专营/专卖店中,润滑油的销售量比例较大,且所售产品以中高档所占比例相对较大,这些终端网络正是国产润滑油最有发展潜力的地方。有关调查表明,消费者希望润滑油销售机构提供的买卖之外的服务,包括在质量三包、免费换油的同时,免费清洗车身、换油时介绍有关换油知识、能回收废机油等。可以说谁提供的亲民服务措施好,谁先建立立体、全方位的服务体系,谁将取得先机。
4.4 加强合作,突破壁垒
在对企业用户和汽车制造用户润滑油的销售和服务上,国产润滑油的发展空间有限。在汽车制造用户预装品牌中,轿车、客车以国外品牌为主,这些企业使用的国外品牌与该企业的合资方有一定的关系,如上海大众、一汽大众使用的预装品牌是德国的福斯,广州本田使用的预装品牌是日本的日石,对国产润滑油壁垒较高。
因此,国营润滑油企业除了提高自身产品质量、品牌传播等方面外,也应将重点放在与国内汽车企业合作上。占领高端市场需要细致科学的规划,从源头进行反击,无疑是撕开国际品牌高端壁垒的突破口。
4.5 夯实渠道,打造终端
国营润滑油企业在工业本土化和渠道覆盖方面的优势一直被业界和市场认同,销售渠道方面的优势也是本土强势品牌的特长。依托中国石油、中国石化遍布全国的销售网络,昆仑、长城在市场上保持着一贯的优势,并且纷纷采取传统渠道与新渠道并举的方法来扩大渠道。
有了良好的品牌形象是占领高端市场的前提,但是,如果没有相关渠道建设的跟进,实现利润也就成了一句空话。作为直接和消费者接触的终端,不仅决定局部市场份额和利润的增减,还担负着维护品牌形象的重任。国营润滑油企业要在日益激烈的润滑油市场竞争中摆脱低端形象、低利润的泥淖,高处逢生,终端建设至关重要。
4.6 结合国情,适应市场
国内润滑油品质不比同级别国际品牌差,并且还充分考虑到国内特殊的用车环境,更适应国内中、高档汽车的使用。而国际品牌往往按照欧美的使用状况设计产品,所谓的高品质在“中国国情”面前往往大打折扣。
国产油与洋品牌相比的一个较大优势是,在进行产品研发时,采用本土化“专用性”研制准则,即充分考虑国情、气候、路况、车况等诸多因素,开发不同功效的润滑油。昆仑润滑油便是本土化营销的典型代表,并且在高端市场上也卓有成效。
参考文献
[1]孙仁金,朱江.国有品牌润滑油如何取胜市场[J].商场现代化,2008,(7).