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泰州供电公司塘湾所优质服务纪实 |
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| 泰州供电公司塘湾所优质服务纪实 |
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作者：佚名 文章来源：技术论文 点击数： 更新时间：2008-10-13 10:06:17  |
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优质服务 没有最好只有更好
------泰州供电公司塘湾所优质服务纪实
优质服务是一个企业赖以生存的永恒主题。泰州供电公司塘湾所多年来不断深化优质服务内涵，创新服务理念和科学有效的服务机制，深入挖掘服务潜力，强调与客户真诚沟通，将优质服务的触角延伸到每一个角落。该所从细微的服务的工作中，着力为广大电力客户提供优质服务，不断加强行风建设，认真贯彻落实国家电网公司提出的“三个十条”，以实际行动落实党员先进性要求，以最优质的服务，为地方经济发展不断做出新的贡献。 并在职工中广泛开展“优质服务是国家电网的生命线”理念教育、组建“贴心服务队”、建立客户信息卡、开展营业窗口礼仪教育，切实保障客户用上了安全电、放心电、满意电。
一、 光明使者 村村送光明
为了积极支持新农村建设，该所所长多次到各村进行走访，希望能在新农村建设中寻找到有广大客户提供优质服务的机遇。在走访中了解到还有好多村没有通上路灯，就主动与各村负责人联系，表示愿意提供免费服务，对个别困难的村，该所还组织广大党员干部捐款支助材料，利用节假日在短短两个月的时间内为全镇共安装路灯460盏。使辖区的所有自然村通上了路灯,受到了领导与群众的赞誉!
二、 关注教育 做好服务
热心关注教育事业，该所为住地塘湾实验学校捐赠价值6000多元的课桌椅，多次组织专业人员到学校、社区宣传安全用电、节约用电知识,增强中小学生的用电安全意识和节约用电常识；该所还经常组织精干技术人员为学校进行线路设备维护，并在中考前进行特别巡视、检查，确保用电的安全。
三、热心公益事业 关怀弱势群体
以促进农村经济发展、保证农民增收为出发点，以“政府放心、农民满意”为目标，该所热心公益事业，2007年投资450万元新增10KV线路四条，改造三条，投资150万元进行一期农村低压接户线改造，投资150万元进行新农村电气化改造，投资100万元对农村低压设备进行了维护，为新农村建设、人民群众的生活提供了有力的保障。
关怀弱势群体，组织全所员工为塘湾中学骨癌学生捐款5000元，并组织人员多次进行探望。2008春节，组织党员干部捐款2000元为街道敬老院购置棉大衣20件，电饭煲两只，微波炉一台，给老人们送去温暖和关怀。近年来为辖区28户五保户、特困户进行新装通电，捐款近4000元。每月还定期上门为特困户、残疾客户、烈军属等特殊群体提供上门服务，让他们切实体会到社会主义大家庭的温暖。
优质服务只有起点而没有终点，该所虽然在近年来取得了不少的成绩，但不会因此而感到满足，全所员工将以奥运年的东风为动力，不断创新，加倍工作，把优质服务做得更好!
泰州供电公司
孙萍 穆长杉
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