1.0目的
监督清洁承包商的清洁工作,确保小区环境整洁。
2．0适用范围
适用于XXXX花园物业管理处的垃圾中转站。
3．0职责
3．1客服部主管负责大区垃圾中转站巡查的组织、管理工作。
3．2客服部客服助理负责依照本规定实施大区垃圾中转站的巡查工作。
4．0程序要点
4. 1客户服务部负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。
4. 1.1客服助理以清洁质量标准为依据,检查中转站区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于清洁检查评估表内。
4．1.2客服部经理定期会同清洁公司经理巡查中转站区域的卫生状况，巡查结果记录于公共区域卫生清洁抽查表内，双方签认。
4．1.3客服部在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。
4．1.4月末，客服部主管根据定期清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。
4. 1.5客服部将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在问题并上报公司领导。
4．2垃圾收集与要求：
4．2．1生活垃圾的回收 
a) 指定专人做好垃圾袋袋装化由梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大垃圾应直接运送到垃圾中转站，每天上午09-10时和晚上20-22时开始清运工作，将垃圾用垃圾车运至垃圾中转站清倒，做到合理、卫生、四周无散放垃圾；
b) 垃圾中转站的垃圾必须每天日产日清，清运期间清扫落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车内，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁公司应及时清运；
c) 垃圾运送人员负责用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面，清理垃圾中转站两天不少于一次；
d) 每两天应对垃圾中转站进行消毒工作不少于一次（用喷雾器喷药水对垃圾中转站周围3米内消杀），防止虫害。
e) 现场负责人每周必须对中转站检查不少于三次；
f) 专人负责登记垃圾的装车桶数核实并作详细记录。
4．3清洁标准
4．3．1目视垃圾站内无杂物、污水、污垢；
4．3．2垃圾站内无臭味；
4．3．3垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。