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“空中充值”缴费业务在农网电费回收中的应用构想 |
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| “空中充值”缴费业务在农网电费回收中的应用构想 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2008-9-26 14:06:15  |
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“空中充值”业务是指代理商利用账户间的转账操作，为移动客户提供的新型充值（缴费）方式。代理商向供电企业提出代理网点申请。供电企业在《电力营销管理信息系统》中建立代理商的收费号虚拟户。代理商在虚拟户中预存一定金额的电费，再通过短信、语音等方式为用户进行话费充值（缴费）。充值（缴费）金额从代理商账户中扣减后转入被充值的客户电费账户。
“空中充值”的优点：
一、充值无纸化，成本低；第一代PVC充值卡有环境污染问题且制卡成本高；第二代纸质充值卡仍有印制成本；
二、电子支付，不会因充值丢失而造成经济损失问题；
三、没有面额限制，想充多少充多少，允许角分充值；
四、方便客户；农村客户买充值卡拔打电话充值因不熟悉充值操作而带来不便。采用空中充值，充值操作由代理商代劳，客户只需付款后签字即可完成缴费；
五、代理商手机号码和业务密码双重验证，资金安全性高；
六、充错了可以在规定的时间内返销；
七、充值成功后有短信确认机制；充值成功后，代理商充值手机可以收到充值成功的户号户名充值金额及代理商帐户余额短信。如果在《电力营销管理信息系统》中登记客户的移动电话号码，客户可以同时收到充值成功的确认短信（含代理商名称、充值金额、充值后的欠费金额或暂时金额）；
“空中充值”的不足及防范措施：
一、代理商收了客户的电费没充或少充；
防范措施：1.代理商申请代理时，需预交一定金额的押金，并签定代理合同。2.采用一式三联的电费“空中充值”收据，收据只体现户号、户名和大小写金额，由客户签字代理商盖章或签字。客户联做为客户支付电费凭证可向供电营业窗口换取电费发票。如有怀疑代理商没充或少充，也可凭客户联向供电企业举报。如有违约行为经查证属实可从押金中扣回电费并终止代理合同。
二、市区银行储蓄客户也用空中充缴费；
防范措施：在空中充接口程序中限制允许充值客户的地区代码；
三、代理商为了获得更多的酬金拉大动力客户通过空中充缴费；
防范措施：在空中充接口程序中限制允许充值的客户电压等级为单相0.22KV。
短信做为信息传递方式有成本低、实时快捷、无时间空间限制的优势，在企业信息化中发挥着计算机无法替代的作用，是计算机网络信息系统的延伸。短信在供电企业营销管理中的应用越来越广泛，如远程抄表、短信催费、停电通知、电量电费查询等。农村电力客户点多面广、农村银行网点少、一个乡镇一般只设一个供电营业窗口。农网改造后，农网电费回收方式是供电企业优质服务面临的新课题。把短信应用于电费回收领域是一个全新尝试和服务创新。电子支付是支付领域的必然发展方向，“空中充值”是短信应用于电子支付领域的全新形式，被国内外电信营业商所广泛采用。
实施方案：
方案一：同时向四大电信运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国网通）申请短信行业应用特服号：95598，开发同时兼容中国移动CMPP协议、中国联通SGIP协议、中国电信SMGP协议、中国网通CNGP协议的短信网关接入平台。由于四大电信运营商各自的短消息通讯协议不同，且以二进制数据流形式收发套接字报文。协议涉及加密、计费、连接方式（长连接、短连接）等复杂要求，开发工程量大、技术含量高，适合省级电力企业统一开发。地市级供电企业通过《电力营销管理信息系统》套接字报文接口接入95598短信平台。代理商可以选择四大电信运营商之一进行充值短信的收发。
方案二： 向四大电信运营商之一申请特服号：95598，采用第三方API开发接口二次开发《电力营销管理信息系统》的短信接口。这种方案由于只需简单调用API函数二次开发接入电信运营商的短信接口，开发周期短，适合地市级供电企业。
方案三：不申请特服号，直接通过GSM模块或GPRS模块串口收发代理商的充值短信。这种方案在向客户手机发送充值成功确认短信时显示的是GSM模块或GPRS模块中SIM卡的手机号码，而不是95598特服号。这种方式简单快捷，只需一个GSM模块或GPRS模块，编写一个接口程序即可实现与《电力营销管理信息系统》的连接。适合县级供电企业。
短信格式分隔符：#
充值短信格式：
操作代码#代理商业务密码#充值户号#充值金额
示例：9#123456#24356536#50
由于充值操作最为频繁，符号#是手机按键，用#做为短信格式分格符便于代理商编辑短信，无需切换输入法。9在#的旁边，用9做为充值操作代码比用字母“CZ”更便于充值短信编辑，无需切换输入法。
应用实例：
《福建电力客户管理信息系统》的银电联网接口是具有良好扩展性的套接字报文接口，在此接口上增加一个空中充值插件，在插件中调用《客户系统》的销帐函数即可实现对充值短信的处理，这种方式没有改变《客户系统》内部的帐户处理机制，实现与《客户系统》的无缝集成。接口程序连接GSM模块短信网关即可实现对空中充值业务的支撑。目前该系统通过闽侯供电局信息中心的测试并投入试运行，效果良好。
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