Siveco客户经验交流活动

　　如上期资讯通讯中所提及，即使身处不同行业，Siveco的客户们也都十分乐于分享彼此的工作经验。近期，Siveco就特意为客户安排了两次经验交流活动：

　　3月31日，圣戈班安徽马鞍山生产基地接待了西部某金属铸造企业的人员代表。从2007年起，圣戈班管道就开始使用COSWIN维护管理系统，从而成功降低设备故障的发生率。而该工厂新一轮的维护改进项目也在进一步的探讨和论证中。客户双方就广泛的问题进行了深入、细致的讨论，同时，圣戈班也向客户演示了COSWIN在该基地的使用情况（COSWIN系统同时管理着该生产基地中的数个工厂）。圣戈班热情的接待也让本次客户拜访取得了令人满意的效果。

　　4月8日，在上海化学工业区召开了一次集合爱生雅包装、太古升达和中法水务三方共同进行的客户经验交流座谈会。会议在上海化学工业区太古升达和中法水务两家工厂依次进行。虽然参加本次会议的客户所处的行业不尽相同，但其各具互补性的项目特征仍给会议三方留下了深刻的影响：太古升达对技术文档和安全生产的管理、中法水务对于加强生产和维护部门之间沟通的实践、爱生雅如何在多站点项目中同步提升预防性维护水平。在不久的将来，三方还会再度召开后续的经验交流会，从而帮助与会者从对方项目中获取更多新的想法和实用经验。

　　参与经验交流的参访者和被访者对客户拜访这样的活动形式均表示满意。其中一些客户甚至惊讶于其他工厂所取得的项目成就，以及不同项目所涵盖的不同的范围（一些项目主要以CMMS系统为中心，而另一些项目则是倾向对于工程可靠性的改进）。而“人力资源”成为了参会者所共同关心的问题：即如何构建一个高效的维护部门？是否需要进行人员重组（不推荐）？计划制定者需要具备哪些素质？怎样才能招聘到好的维护管理人才？是否需要设立“CMMS系统专员”？而Siveco在中国维护领域的丰富经验就能更好地解答以上疑问。

　　而基于连续3年与欧盟商会和法商会在中国开展“中国维护现状调查”的经验，Siveco正计划把针对大型多站点项目进行的标杆管理运用到所有Siveco客户中。

　　接下来，Siveco将继续为客户间的互访和各种经验交流提供大力支持。同时，我们也会推出一些更具可行性的方案，来帮助企业之间进行正式的标杆管理项目。