作为耐用消费品，家电在长期使用的过程中出现故障需要维修是再正常不过的事了。不过近日康佳多媒体营销用户服务中心副总经理谢伟锦在接受本报记者采访时指出，康佳通过对售后维修故障案例的整理研究发现，很多彩电的故障其实是因为消费者在使用过程中不注意保养引起的，如果在使用的过程中稍加注意就能避免。为此，康佳在全国范围内开展“３．１５义诊服务”活动，大力宣传“保养胜于保修”的理念，传播科学的使用方法，同时还成立了“３小时快速反应部队”，保障在３个小时内提供应急上门服务，８个小时内解决用户的所有问题。 　　

    谢伟锦说，康佳技术专家经过多年研究发现元器件老化、质量不佳会引起产品的自然损坏，但使用或保养不当引起的非正常损坏占故障产品的比例很大。电视机使用后，机体内产生大量的积尘、油灰，这是大多数电视机故障的罪魁祸首，是电视机的主要安全隐患，还会影响电视机的整机使用寿命。家电产品传统的服务模式是产品出故障后再维修，这样消费者往往较为被动，若平时精心保养家电，可大大降低故障的发生率，延长使用寿命。因此，保养的意义远远胜于维修。

　　消费者对电视进行保养的关键在于科学的使用方法，谢伟锦提醒消费者，科学使用电视机要注意以下７点：

　　１．电视机不宜无节制地反复开关，这样会加速老化，影响其使用寿命。

　　２．彩色电视机最怕强磁场干扰。带有磁性的物体在荧光屏前移动，将会导致电视机受磁、色彩紊乱，尤其注意不要将音箱、磁铁等放在电视机附近。

　　３．电视机应该放在阴凉、干爽、通风的环境里，潮湿的环境将会导致故障率提高，缩短电视机的使用寿命。

　　４．使用时，电视机四周应留有５—１０厘米以上的空间，并注意机壳四周的通气孔不要被遮挡。关机冷却一段时间后，才可以将电视机罩住防尘。

　　５．看完电视后最好切断电源。不要贪图方便用遥控器直接关机，否则不但耗电，而且长期遥控关机还会引起受磁现象。

　　６．在雷雨天气时，最好把电源插头及天线或有线插头拔掉，以最大限度避免雷电的危害，保证电视机的安全使用。

　　７．注意消除一些使用上的隐患，如避免金属异物、液体掉入电视机，不要把点燃的蜡烛放在电视机上。