工商局：有销售商3月份开张8月份关门以躲避售后服务

　　案例


　　商家蒸发消费者投诉难

　　去年3月张先生在梨园某个体电器店购买了某品牌的空调，后来空调出现故障，但当他找到该电器店时发现该店早已关门停业。店面已被一家房地产经纪公司租用。张先生遂向梨园工商所投诉，经过工商所调查发现该店已于去年8月份办理了注销登记。依据《消费者权益保护法》的相关规定，工商所无法受理张先生的投诉。加之张先生购买空调时没有索要正式发票，空调厂家也不能免费进行售后服务，只能为张先生修理空调，但要按市场价格全额收取修理费用和更换零件的费用。

　　提醒

　　买空调应去正规商家

　　据通州工商分局介绍，按照《消法》规定消费者对已经注销营业执照的商户进行投诉，因主体已经不存在，工商部门将不受理投诉。一些空调经销个体户为躲避应承担的售后服务责任，往往会在销售淡季注销营业执照，钻法律的空子。另一方面消费者购买、使用空调主要集中在夏季，秋季以后天气开始凉爽，空调销售行业生意不好做，一些个体户也会将执照注销转而经营其他项目，从而给消费者留下维权隐患。

　　工商部门提醒广大消费者：购买空调要到正规的、信誉好的商家处购买。索要正式发票，并写明购买时间、型号。最好能够签订正式合同，或者将售货人员的全部承诺在发票上写明，以保护自身合法权益。

　　据悉，从昨天开始，通州工商分局梨园工商所已经开展空调销售商户的专项检查工作，此次检查将重点打击销售商的“三八”行为。同时，重点摸清商家的进货渠道，以保障商家是从正规渠道进货。一旦商家耍“三八”，可保障消费者找厂家进行售后服务。