对于一般用户来说，笔记本电脑可是极其贵重的东西呀，万一出了质量问题，或是使用不当造成损坏该如何是好？在保修期内还好说，万一过了保修期呢？笔记本的售后问题一直困扰着不少用户。今天，笔者就笔记本售后维修方面的问题详细地给大家说一说，希望能给广大本本一族带来一些帮助。

笔记本电脑出现的问题不外乎是软件问题和硬件故障，软件问题解决起来比较容易，一般的电脑高手完全可以处理，而硬件故障是一般用户无法自己处理的，如果你买的是正规行货并在保修期之内的话，可以将笔记本连同购机凭证全套送至各个品牌的官方指定维修点，如果是人为损坏，可能会相应收一些成本费，总的来说处理起来还是比较方便的。

如果你的笔记本已经过了保修期限，而损坏的不是主板、液晶等贵重配件的话，你也可以送至其品牌当地的维修点修理，虽然费用会有些高，但是能得到质量上的保证。当然，如果你对笔记本比较了解，又想节约开支，可以找一家信誉不错的私人维修点修理。

笔记本要送修，需要那些流程呢？下面笔者一一为大家送上。

首先，需要用户将问题笔记本及全套附件（箱子、驱动等）带上。因为在你送修的过程中，难免会遇到因无法修理需要更换或是退货的情况，这样就不必因少拿某样东西而来回奔波。到了维修站，相关工作人员会让你简单讲一下报修流程以及维修费用估价。征求用户同意后，维修人员会让用户填写相关维修纪录单，然后将问题笔记本送至维修中心，专业的工程师初步检测后报出价格，用户同意价格并签字后，工程师开始维修。

不少厂商为了在售后方面更有优势，都推出一年内上门服务，对一般家庭用户可以说非常方便。


笔记本自身的价格就非常高，其零件也是价格不菲。由于笔记本硬盘、内存、电源这三个配件在市面上比较常见，价格也相对透明。而其它配件由于不常见，价格也非常不透明。给用户维修带来了很大的隐患。用户该如何应付这少则几百，多则上千的维修市场呢？ 以此充好

由于笔记本配件的不透明性，给奸商蒙蔽用户提供了很好的条件，奸商以次充好的方法一般出现在主板电容上，大家都知道，电容有十几元的高级电解电容、几角钱的普通电容。不仅价格相差几十倍，性能也相差甚远。当然不仅仅是电容，有些无耻的奸商甚至会将你的笔记本上的好配件更换成质量差的返修品，行为相当的可恶。

为了避免奸商以次充好，用户可以到品牌维修点检测，一般情况下，维修点都会对问题笔记本的损坏处及具体更换零件的详细情况反映给用户。知道了这些，维修时候就不必害怕奸商以次充好了。在维修之前。用户可以对维修人员提供的配件进行检查，然后让维修人员当面维修。

夸大其词

不少用户反映，笔记本送修过程中，仅为一些小接口损坏，奸商检测后，就会得出主板某芯片烧毁，需更换主板，开价千元的情况。如果消费者相信并且更换了主板的话，奸商不仅赚了你的钱，还拿走了你一块仅接口损坏了的主板，稍加维修后还可以卖给别人。 

遇到这种情况，用户可以多咨询几家维修店，毕竟市场上信誉不错的维修店不在少数，相信会给用户一个满意的解决方法。

看人报价

这种情况非常常见，不仅在笔记本市场，很多维修店的奸商报价都是因人而异，如果你穿的西装笔挺，一看就像个大老板，奸商不宰你还能宰谁！当然，如果你对硬件比较了解，奸商就会报出相对低的价格。这样的现象屡见不鲜。

价格无标准

维修价格一直是笔记本及台式电脑的一个热点问题，面对动辄上百的安装操作系统或随便一个软件测试费，消费者又该如何是好呢？现在各个维修店都是“各自为政”，价格自己说了算，而有关部门也没有推出相关政策。一般用户可以说比较难以控制，我们呼吁有关部门尽快颁布相关政策。