07年，微软Vista操作系统，可谓新年伊始最受消费者瞩目的焦点。Vista操作系统的火爆登场，引发了新一轮计算机硬件的升级热潮。当大家都在忙于升级自己的内存时，除了容量的需求，内存的稳定性则显得尤为重要，内存的稳定性对于计算机的整体性能起着举足轻重的作用。然而，当内存出现故障时，谁来为消费者解决呢？美国著名存储厂商PNY提出了自己的承诺：优质产品+全天候服务。众所周知，除了主板与CPU，内存是决定系统性能的关键设备。单从Vista操作系统对内存1GB容量的要求来看，它的重要性不言而喻。如果内存的性能不够稳定，将会直接导致运行速度缓慢、死机等状况的发生，给用户的使用带来极大的不便。也因此，消费者的购买，更趋向品质与售后双重保障的国际品牌。

PNY公司自85年创建于美国，至今已有22年的成长历史。产品线涉及内存、显卡及闪存等三大系列，多年的通路销售经验，令PNY公司积累了丰富的市场资源，能够针对消费者设计出符合应用需求的各类产品。也因此，PNY产品在欧美市场的销量名列前茅，拥有很高的国际品牌知名度。


当内存出现故障，谁来为消费者买单？

内存产品是PNY公司长期专注的核心业务，在美国的销量排名前二，一直保持着领先的技术优势，形成了性能稳定成熟，种类齐全的产品线。其中，Verto 667 MHz DDR II高速内存模块获得NV SLI认证，给予使用稳定性以最大的保障，并走俏于当前各大卖场，成为消费者升级Vista的“宠儿”；XLR8系列高阶DDR II 1066内存的量产，无疑为骨灰级玩家和超频发烧友带来了“福音”。另外，千分之三的返修率更加证明了它的出色品质和质量保证。

当然，再完美的产品也不能避免故障出现的可能，所以完美的售后服务体系是必不可少的。PNY除了在产品质量上严格把关，在售后服务上也力求做到让每位消费者达到满意。15家形象店（北京、深圳、西安、武汉、沈阳等）的建设覆盖全国各区域的重点城市，担负着产品销售、用户咨询、售后维修等功能。当内存产品出现故障时，PNY能够做到帮助消费者检查测试产品，属于原厂责任范围内的，免费为消费者维修；不属于原厂责任范围内的，只收取基本的维修费用，并尽可能在最短的时间内完成维修工作，力求做到为消费者提供最大售后保障。PNY各地形象店以贴近并提供即时服务为理念，同时设计了统一的标识和服务规范，不论是假货的识别还是质量的保障，各地形象店都能提供全天候的标准服务，真正做到以消费者的切身利益为基本出发点。另外，PNY在内存的质保方面还提供6年免费维修，终身保修，真正做到为消费者的应用买单。

内存的稳定性是决定计算机性能的关键。只有抓住这个关键，才能赢得市场并真正为消费者带来实实在在的利益。也只有充分站在消费者的角度去衡量一个企业，才能促进行业及社会的和谐发展。因此，厂商们都应时刻反问自己，当产品出现故障，谁来为消费者买单？

(编辑:中国易修网-陈涛 来源:ZOL)